Angelos contesta consultas repetidas y, cuando el negocio lo necesita y está configurado, también puede tomar pedidos o agendar turnos, citas y reuniones. Si hace falta una persona, Iridia avisa a tu equipo para que siga la atención. Completás una guía simple; nosotros la revisamos, la probamos y la mantenemos.
Hoy atiende por Telegram. WhatsApp ya está implementado técnicamente, pero solo lo ofrecemos después de validar de punta a punta la cuenta y el número del comercio. Te vamos a decir cuándo está habilitado para vos, no antes.
No hay un panel que tengas que aprender para trabajar todos los días. Nosotros configuramos la parte técnica; tu equipo opera desde Iridia en Telegram para ver pendientes, pausar pedidos o agenda y marcar productos agotados o disponibles.
Empezar la semana de prueba →Una guía corta, a tu ritmo: horarios, precios, si hacés envíos, qué respondés siempre igual y en qué casos querés que te pasen la consulta a vos. Si preferís, también lo hacemos por teléfono.
Cargamos tu información, lo probamos con las preguntas reales que recibís y recién ahí lo activamos. No tenés que instalar nada ni comprar ningún equipo.
Las consultas que puede resolver con la información y reglas cargadas se atienden sin molestarte. Un reclamo, un caso raro o algo que no está suficientemente respaldado se deriva para que siga una persona.
Ves pedidos, turnos y atenciones pendientes desde Telegram. Podés pausar pedidos o agenda y marcar productos agotados o disponibles; los cambios estructurales los seguimos haciendo nosotros.
Cambiá de ejemplo y fijate cuáles resuelve solo y cuál te pasa a vos. Es la diferencia entre un bot que improvisa y uno que sabe hasta dónde llegar.
¿A qué hora abren el sábado?
Los sábados abrimos de 9 a 13. ¿Te espero por acá o querés que te reserve algo?
Está diseñado para no completar datos por su cuenta.Si no encuentra respaldo suficiente, debe derivar el caso a una persona.
Esta consulta se resolvió sola. Iridia no te interrumpe: solo te muestra lo que necesita una acción de tu equipo.
Lo escuchamos en cada charla: "¿y si le contesta mal a un cliente mío?". Por eso Rete está limitado a propósito. Esto es exactamente lo que hace y lo que no.
Si el precio que preguntan no está cargado, no estima uno "razonable": te deriva la consulta. Un bot que inventa un precio o promete un plazo que no existe te genera un problema con tu cliente. Y eso es peor que no contestar.
El cliente ya preguntó en otro lado. La consulta de las 22:30 se contesta a las 9 de la mañana, si te acordás.
Se resuelve en el momento, a la hora que sea. A la mañana ves qué pasó mientras dormías.
Iridia es el canal privado de tu equipo. Ahí ves pedidos, turnos y clientes que necesitan atención humana, podés tomar una derivación y manejar controles cotidianos sin entrar al panel interno de Rete.
consulta¿tienen talle 42?contestóconsulta¿hacen envíos a Centro?contestóconsulta¿abren el feriado?contestóreclamollegó mal mi pedidote avisóconsulta¿hasta qué hora están?contestóFunciona mejor en negocios donde las mismas cinco preguntas se repiten todo el día y cada una que queda sin responder es un cliente que se va a otro lado.
"¿Están abiertos?", "¿hacen delivery?", "¿cuánto sale la grande?". Todo el día, y justo en el momento en que no podés agarrar el teléfono.
"¿Tenés lugar el jueves?", "¿puedo coordinar una reunión?", "¿atendés sin turno?". Contestarlas mientras estás con un cliente encima es imposible.
"¿Tenés talle M?", "¿cuánto está la cuota?", "¿hasta qué hora abrís?". Preguntas cortas, muchas por día, siempre las mismas.
La primera semana es gratis. Medimos qué consultas y operaciones resuelve y cuánto trabajo le ahorra al equipo; después decidís si el valor justifica la mensualidad.
Para un local con un canal de atención.
Para cuando el volumen ya no lo manejás a mano.
Varias sucursales, mucho volumen o algo que no entra en los planes de arriba.
Precios de referencia en pesos argentinos para la propuesta actual. El tratamiento fiscal y las condiciones finales se confirman antes de contratar. Sin permanencia mínima: podés pedir la baja según Términos y Condiciones.
Casi todo lo que se vende en este rubro promete de más. Estas son las cuatro cosas que Rete no hace, escritas acá para que las leas antes de contratar y no después.
Lo que se habla en el chat de tu local es tuyo y de tu cliente. Estas son las reglas, y están también en el contrato.
El número de tu cliente no se guarda tal cual. Alcanza para agrupar su conversación, no para armar una lista de contactos.
Los mensajes no se guardan para siempre, y si un cliente tuyo pide que borremos los suyos, lo hacemos. También si un día decidís irte.
Tus precios y tu forma de atender se usan para responderle a tus clientes y nada más. No se cruzan con los de ningún otro comercio.
Solo el equipo de Rete, con verificación en dos pasos, y cada acción queda registrada. No hay accesos sueltos ni cuentas compartidas.
El monitor externo, las alertas y el restore son gates obligatorios antes de abrir clientes pagos. No los damos por hechos por tener el código escrito.
Registramos el estado que puede confirmar cada canal. Si una entrega queda incierta, se hace visible y no se reenvía automáticamente a ciegas.
No hace falta automatizar todo de una. Elegí el problema que más se parece al tuyo y arrancamos por ahí.
Horarios, precios, si hacés envíos, si estás abierto. Son consultas repetitivas que conviene cargar y probar primero. Rete intenta resolverlas con la información validada y deriva cuando no tiene respaldo suficiente.
No es una demo con datos inventados: es tu negocio, tu información y tus clientes reales. Al final tenés un número concreto de cuántas consultas entraron y cuántas se resolvieron solas.
Si falta alguna, escribinos y la contestamos.
Es una pregunta importante. Rete está configurado para responder con la información del negocio y derivar cuando no encuentra respaldo suficiente; aun así, un modelo puede equivocarse y por eso usamos pruebas, límites, registro y revisión. Las conversaciones quedan registradas con retención acotada para poder auditar incidentes y mejorar la configuración. Iridia te muestra los casos que requieren tu intervención; si detectás una respuesta incorrecta, nos la reportás y la corregimos. Durante la primera semana hacemos una revisión controlada con vos.
La comparación útil no es contra una persona: es contra el tiempo repetitivo y las oportunidades que hoy quedan sin atender. Por eso la primera semana es de prueba y medimos el uso antes de que decidas continuar.
No necesitás aprender un panel para trabajar todos los días. Completás una guía y nosotros configuramos la parte técnica. Después tu equipo opera desde Iridia en Telegram para ver pendientes y controles cotidianos; los cambios estructurales los hacemos nosotros.
No. No hay equipo, ni programa que instalar, ni computadora que dejar prendida. Funciona en la nube.
No prometemos lo que no está configurado. Rete puede tomar pedidos de un catálogo simple con precios definidos. Si hay variantes o extras que no están modelados, deriva a una persona. Y mientras no esté configurado un motor de zonas/radios para el comercio, un delivery queda pendiente de aprobación del equipo antes de confirmarse.
Hoy el piloto recomendado es Telegram. WhatsApp está implementado en código, pero no se ofrece comercialmente hasta validar de punta a punta la WABA y el número real del comercio, incluidos templates y estados de entrega. Preferimos habilitarlo solo cuando esa prueba esté verde.
La tomás desde Iridia y contesta una persona. Angelos se pausa únicamente en esa conversación mientras dura la atención y vuelve cuando la cerrás o vence el tiempo de seguridad. Para desactivar un canal completo, lo gestionamos desde Control.
Se usan solo para prestar y proteger el servicio, no se venden y no se cruzan con los de otro comercio. Los proveedores técnicos reciben únicamente lo necesario para alojar, transportar o responder los mensajes, bajo condiciones acotadas que explicamos en Privacidad y en el contrato. Si corresponde borrar datos, los borramos.
Pedís la baja online, sin permanencia ni multa, y recibís un código en el momento. Podés elegir el final del período pagado o pedir que se detenga antes. Durante la semana de prueba no pagás nada y no hay renovación automática.
Depende de qué módulo y canal necesite el comercio y de que tengamos la información necesaria. Antes de activar definimos el alcance, cargamos los datos y ejecutamos las pruebas del negocio; no prometemos una fecha hasta revisar ese caso.
Este es el camino por teléfono. Dejanos tus datos y te escribimos dentro de las próximas 24 horas para coordinar la charla. No hace falta que prepares nada.